سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في متجر فرو إلى رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
1.الاسترجاع:
•يمكن للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، وأن تكون في تغليفها الأصلي.
•يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع وتوضيح كافة التفاصيل.
2.الاستبدال:
•لا نوفر خيار استبدال المنتجات، لكن يمكن استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
3.خطوات الاسترجاع:
•تواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع.
•قم بإعادة المنتج عبر الشحن باستخدام التفاصيل التي ستقدمها خدمة العملاء.
•يتم استرداد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج، وقد يستغرق ذلك 5-10 أيام عمل.
ملاحظات مهمة:
•بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو حسب ما يحدد في وصف المنتج.
•تكاليف الشحن الأصلية وغير ذلك من الرسوم قد لا تكون قابلة للاسترداد.
لأي استفسار إضافي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر 966545089372.